امکان سنجی پیاده سازی ارزیابی متوازن در گروه شرکتهای سیمان فارس و خوزستان

فصل اول : کلیات پژوهش

۱-۱- مقدمه

۱-۲- بیان مساله

۱-۳- اهداف تحقیق

۱-۴- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

۱-۵- فرضیه های تحقیق

۱-۶- مبانی نظری فرضیات تحقیق

۱-۷- قلمرو تحقیق

۱-۸- تعریف اصطلاحات و واژه ها

۱-۹- ساختار تحقیق

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱- مقدمه

۲-۲- ارزیابی عملکرد

۲-۲-۱- معیارهای مالی سنتی ارزیابی عملکرد

۲-۲-۲- مشکلات معیارهای مالی سنتی

۲-۳- روش ارزیابی متوازن.

۲-۴- چهار منظر ارزیابی متوازن

۲-۴-۱- منظر مالی

۲-۴-۲- منظر مشتری

۲-۴-۳- منظر فرایندهای درون سازمانی

۲-۴-۴- منظر یادگیری و رشد

۲-۱- ضرورت وجود ارزیابی متوازن

۲-۲- ویژگیهای عمده ارزیابی متوازن

۲-۶-۱- توازن بین عوامل داخلی و خارجی

۲-۶-۲- توازن بین شاخص ها و معیارهای پیشرو و کندرو

۲-۶-۳- توازن بین معیارهای مالی و غیر مالی

۲-۶-۴- توازن بین اهداف بخش های مختلف و اهداف کلی شرکت

۲-۶-۵- توازن بین اولویت های مالی و عملیاتی

۲-۷- معیارهای ارزیابی متوازن

۲-۷-۱- معیارها در منظر مالی

۲-۷-۲- معیارها در منظر مشتری

۲-۷-۳- معیارها در منظر فرایندهای داخلی

۲-۷-۴- معیارها در منظر یادگیری و رشد

۲-۸- استراتژی و ارتباط آن با ارزیابی متوازن .

۲-۹- ارتباطات معیارهای چند گانه کارت امتیازی .

۲-۹-۱- روابط علت و معلولی

۲-۹-۲- محرک های عملکرد

۲-۱۰- سازمانهای موفق در اجرای ارزیابی متوازن

۲-۱۱- ایجاد ارزش برای شرکت

۲-۱۲- پیشینه تحقیق

۲-۱۲-۱- پژوهش‌های خارجی

۲-۱۲-۲- پژوهش‌های داخلی

فصل سوم : روش پژوهش و آزمون فرضیه ها

۳-۱- مقدمه

۳-۲- روش تحقیق

۳-۳- فرضیه های تحقیق

۳-۳-۱- فرضیه اصلی پژوهش

۳-۳-۲- فرضیات فرعی پژوهش

۳-۴- شاخص‌های مورد اندازه‌گیری و نحوه اندازه‌گیری آن

۳-۵- جامعه آماری، نمونه و روش نمونه گیری

۳-۶- روش جمع آوری اطلاعات

۳-۶-۱- قابلیت اطمینان(پایائی) پرسشنامه

۳-۶-۲- اعتبار(روایی)پرسشنامه

۳-۷- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات

۳-۸- خلاصه فصل

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱- مقدمه

۴-۲- آمار توصیفی

۴-۲-۱- بررسی خصوصیات فردی پاسخ دهندگان

۴-۲-۲- خصوصیات جامعه مورد بررسی از لحاظ  ویژگیهای شرکتها

۴-۳- آزمون فرضیات

۴-۳-۱- آزمون مربوط به فرضیه اصلی

۴-۳-۲- آزمون مربوط به فرضیه فرعی اول .

۴-۳-۳- آزمون مربوط به فرضیه فرعی دوم

۴-۳-۴- آزمون مربوط به فرضیه فرعی سوم

۴-۳-۵- آزمون مربوط به فرضیه فرعی چهارم

۴-۳-۶-  مقایسه میانگین رتبه بین عوامل با استفاده از آزمون فریدمن

۴-۳-۷- بررسی تاثیر هر یک از سوال های عمومی پرسشنامه بر فرضیه های پژوهش

۴-۳-۷-۱- بررسی وجود تفاوت معنی دار بین شرکتها با ظرفیت‌های تولید مختلف در فرضیه های پژوهش

۴-۳-۷-۲- بررسی وجود تفاوت معنی دار بین دیدگاه افراد با مدارک مختلف در فرضیه های

پژوهش

۴-۳-۷-۳- بررسی وجود تفاوت معنی دار بین شرکتها با تعداد کارکنان متفاوت در فرضیه های پژوهش

۴-۳-۷-۴- بررسی وجود تفاوت معنی دار بین دیدگاه افراد با سابقه کار مختلف در فرضیه های پژوهش

۴-۳-۷-۵- بررسی وجود تفاوت معنی دار بین دیدگاه افراد با سنین مختلف در فرضیه های

پژوهش

۴-۴- خلاصه فصل

فصل پنجم : بحث ، نتیجه گیری و پیشنهادها

۵-۱- مقدمه

۵-۲- نتیجه گیری

۵-۲- پیشنهادات

الف – پیشنهادها بر اساس نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها

ب  – پیشنهادها برای تحقیق های آتی