
چکیده
فصل اول:کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه:
۱-۲بیان مسأله:
۱-۳ضرورت و اهمیت تحقیق:
۱-۴ اهداف تحقیق:
۱-۵ مدل مفهومی تحقیق
۱-۶ فرضیه ها:
۱-۷ تبیین و تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق:
۱-۷-۱ متغیرهای مستقل:
۱-۷-۲ متغیر وابسته:
۱-۸ قلمروتحقیق:
۱-۸-۱ قلمرو موضوعی:
۱-۸-۲ قلمرو مکانی:
۱-۸-۳ قلمرو زمانی:
فصل دوم :مبانی نظری تحقیق
۲-۱ مقدمه:
۲-۲بازاریابی:
۲-۳مدیریت بازاریابی:
۲-۴ بازاریابی خدمات:
۲-۴-۱ویژگی های انحصاری خدمات:
۲-۵ اینترنت:
۲-۶ تجارت الکترونیک
۲-۶-۱ مفهوم تجارت الکترونیک:
۲-۶-۲ تاریخچه تجارت الکترونیکی:
۲-۶-۳ مزایای ایجاد تجارت الکترونیکی
۲-۶-۴ معایب تجارت الکترونیکی
۲-۷ زیر ساختهای لازم برای گسترش تجارت الکترونیکی در ایران:
۲-۸ تعریف بانک:
۲-۹ چگونگی پیدایش بانکداری در ایران:
۲-۱۰ تعاریف و مفاهیم بانکداری الکترونیک:
۲-۱۰-۱ مزایای بانکداری الکترونیکی
۲-۱۰-۱-۱ مزایای بانکداری الکترونیک از دیدگاه بانک ها
۲-۱۰-۲ بانکداری الکترونیکی در ایران
۲-۱۰-۳ تحولات بانکداری الکترونیکی
۲-۱۰-۴ ضرورت بانکداری الکتریکی:
۲-۱۰-۷ زیر ساخت های مورد نیاز بانکداری الکترونیکی
۲-۱۰-۸ انواع کانال های ارائه خدمات الکترونیکی:
۲-۱۰-۹ سطوح بانکداری الکترونیک:
۲-۱۰-۱۱ امنیت در بانکداری الکترونیکی:
۲-۱۱ معماری WAP:
۲-۱۲ اجزای بانکداری الکترونیکی در ایران:
۲-۱۲-۱ انواع کارت ها
۲-۱۲-۲ شبکه شتاب:
۲-۱۲-۳سیستم تسویه بین بانکی مبادلات ارزی:
۲-۱۲-۴ شبکه سوئیچ عملیاتی خرد بانکی و بین بانکی:
۲-۱۲-۴-۱ شبکه مرکزی سوئیفت
۲-۱۳ شکل گیری شبکه شتاب از آغاز تا امروز:
۲-۱۴سوئیفت (SWIFT)
۲-۱۴-۱ تعریف سوئیفت
۲-۱۴-۲ مزایا و اهمیت سوئیفت (SWIFT)
۲-۱۴-۳ کاربرد و کاربران سوئیفت
۲-۱۴-۴ ساز و کار عمل سوئیفت
۲-۱۵ تجارب بین المللی برخی از کشورها در بانکداری الکترونیک
۲-۱۶ نقش مشتری در نظام بانکی:
۲-۱۶-۱ اهمیت مشتری:
۲-۱۶-۲ رضایت مشتری:
۲-۱۷تشریح مفهوم وفاداری
۲-۱۷-۱ انواع وفاداری
۲-۱۷-۲مزایای وفاداری مشتریان
۲-۱۷-۳ عوامل مؤثر بر وفاداری:
۲-۱۷-۴ وفاداری یک فرد به یک بانک:
۲-۱۸ تاریخچه بانک پارسیان
۲-۱۸-۱ اهداف بانک:
۲-۱۸-۲ سرمایه بانک:
۲-۱۸-۳ معاونین بانک:
۲-۱۸-۴ شرکت های وابسته به بانک:
۲-۱۸-۵ لوگو بانک پارسیان:
۲-۱۸-۶ مدیر عامل بانک :
۲-۱۸-۷ نمودار سازمانی بانک پارسیان
۲-۱۹ چشم انداز آتی بانکداری الکترونیکی:
تحقیقات داخلی:
تحقیقات خارجی:
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
۳-۱ مقدمه:
۳-۲ روش تحقیق:
۳-۳ جامعه آماری:
۳-۴ روش نمونه گیری:
۳-۵ روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات:
۳-۶ روایی:
۳-۷ پایایی:
۳-۸ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات:
۳-۸-۱ آمار توصیفی:
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱- مقدمه
۴-۲- آمار توصیفی
۴-۲-۱- توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان: توصیف جنسیت پاسخ دهندگان
۴-۲-۲ توصیف میزان تحصیلات
۴-۲-۳ توصیف سن
۴-۲-۴ در کدام سطح فعالیت شغلی دارید؟
۴-۲-۵ ارتباط بین جنسیت و وفاداری
۴-۲-۶ ارتباط بین تحصیلات و وفاداری
۴-۲-۷ توصیف متغیر کیفیت خدمات
۴-۲-۸ توصیف متغیر ارزش های دریافت شده
۴-۲-۹ توصیف متغیر اعتماد
۴-۲-۱۰ توصیف متغیر عادت
۴-۲-۱۱ توصیف متغیر اعتبار
۴-۲-۱۲ توصیف متغیر وفاداری مشتری
۴-۳- بررسی نرمال بودن متغیرها
۴-۴ آمار استنباطی
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱ مقدمه
۵-۲ نتایج داده های آمار توصیفی:
۵-۳ نتایج داده های آمار استنباطی:
۵-۵ پیشنهادات براساس یافته های تحقیق:
۵-۶ محدودیت های تحقیق:
۵-۷ پیشنهادات برای تحقیقات آینده:
محصول های مرتبط
بررسی ارتباط نظام جبران خدمات کل با بهرهوری نیروی انسانی
۱ فصل اول: کلیات پژوهش ۱.۱ مقدمه ۲ ۱.۲ تشریح و بیان مساله. ۲ ۱.۳ اهمیت و ضرورت انجام تحقیق..…
بررسی سنجش میزان اثر بخشی تیمهای کاری
بررسی سنجش میزان اثر بخشی تیمهای کاری فصل اول: کلیات تحقیق عنوان تحقیق بیان مسئله ضرورت و اهمیت پژوهش اهداف…
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی – فصل اول- کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱- بیان مسأله ۱-۲- ضرورت موضوع تحقیق…
تاثیر سرمایه اجتماعی بر ارتقا امنیت عمومی از دیدگاه فرماندهان و مدیران فرماندهی انتظامی استان گلستان
فصل اول:کلیات تحقیق مقدمه بیان مساله اهمیت وضرورت تحقیق انگیزه تحقیق وانتخاب موضوع اهداف تحقیق سوالات تحقیق فرضیه های…
بررسی و تحلیل تاثیر توانمند سازی مدیران در برقراری ارتباط موثر با کارکنان
بیان مساله- کوئین و اسپرتیزر معتقدند با وجود آن که توانمندسازی می تواند مزیت رقابتی به یک سازمان بدهد و به…
رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی را می توان به عنوان نتیجه تمام عوامل تأثیرگذار بر کیفیت زندگی کاری افراد مطرح کرد. رضایت شغلی…
قوانین ثبت دیدگاه