تاثیر توانمندسازی و هوش عاطفی بر کیفیت خدمات
فصل اول- طرح و کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
گزارههای تحقیق
روش کلی تحقیق
چارچوب کلان نظری تحقیق
نقشه راه تحقیق
پیشینه تحقیق
فصل دوم- ادبیات و مبانی نظری پژوهش
مقدمه
توانمندسازی
مفهوم توانمندسازی
تاریخچه توانمندسازی
رویکردها و مدلهای توانمندسازی
عوامل مؤثر بر توانمندسازی
دسته بندی عوامل مؤثر بر توانمندسازی
هوش عاطفی
تاثیر هوش عاطفی بر موفقیت کار
ریشههای تاریخی هوش عاطفی
تاریخچه و تعریف هوش عاطفی
هوش عاطفی و بهره هوشی
آموزش هوش عاطفی
هوش عاطفی در محیط کار
کیفیت خدمات
تعریف خدمت
طبقه بندی خدمات
مفهوم کیفیت
کیفیت خدمات
کیفیت خدمات داخلی
پیامدهای کیفیت خدمات بانکی
مفهوم کیفیت خدمات بانکی
برخی از مدلها در زمینه کیفیت خدمات بانکی
جمعبندی
فصل سوم- روش تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
روشهای جمعآوری اطلاعات
روایی و پایایی پرسشنامه
جامعه آماری و نمونه آماری
روش نمونه گیری
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
نتیجه گیری و جمعبندی
فصل چهارم- تجزیه و تحلیل اطلاعات
مقدمه
آمار توصیفی
آمار استنباطی
آزمون نرمال بودن مؤلفه ها
سوالات پژوهش
معادلات ساختاری برای مدل تحقیق
خلاصه نتایج آزمونها آماری
نتیجه گیری و جمعبندی
فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
نتایج حاصل از سوالات تحقیق
پیشنهادات
پیشنهادات برای مطالعات آتی
فهرست منابع
محصول های مرتبط
بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی
فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱- مقدمه ۱-۲- بیان مساله ۱-۳- بیان ضرورت و اهمیت تحقیق ۱-۴- اهداف تحقیق ۱-۵- فرضیه…
بررسی سنجش اقدامات مدیریت منابع انسانی در ارتقاء عملکرد تعاونیهای تولید کشاورزی
مقدمه بیان مسأله اهمیت و ضرورت انجام تحقیق اهداف تحقیق فرضیههای تحقیق چارچوب نظری تحقیق تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات…
بررسی رابطه بین توانمند سازی روانشناختی و یادگیری سازمانی
فصل اول ۱-۱-.مقدمه. ۱۳ ۱-۲-بیان مساله. ۱۴ ۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش…. ۱۷ ۱-۴-اهداف پژوهش…. ۱۸ ۱-۴-۱- هدف اصلی.. ۱۸…
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی چکیده فصل اول (طرح مسئله) مقدمه ۱-۱ عنوان تحقیق…
بررسی سنجش میزان اثر بخشی تیمهای کاری
بررسی سنجش میزان اثر بخشی تیمهای کاری فصل اول: کلیات تحقیق عنوان تحقیق بیان مسئله ضرورت و اهمیت پژوهش اهداف…
تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهبود عملکرد کارکنان
تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهبود عملکرد کارکنان چکیده فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه بیان مساله مدل تحلیلی تحقیق اهمیت…
قوانین ثبت دیدگاه