فصل اول :کلیات پژوهش
۱-۱ – مقدمه:
۱-۲- بیان مسئله:
۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق
۱-۴- اهداف پژوهش
۱-۴-۱-هدف کلی
۱-۴-۲-اهداف جزئی
۱-۵- سوالات پژوهش
۱-۶- تعریف نظری و عملیاتی واژه ها و اصطلاعات:
۱-۶-۱تعاریف نظری:
۱-۶-۲- تعاریف عملیاتی
فصل دوم :ادبیات و پیشینه پژوهش
۲-۱- مقدمه
۲-۲- کیفیت ومولفه های آن
۲-۲-۱- تعاریف کیفیت:
۲-۳- خدمات
۲-۴- کیفیت خدمات
۲-۵- مجتمع آموزشی
۲-۶- کیفیت خدمات:
۲-۷- الگوی های کیفیت خدمات
۲-۷-۱- الگوی گرونروز
۲-۷-۲- الگوی سوین
۲-۷-۳-الگوی آلدلیگان و باتل
۲-۷-۴- الگوی سروکوال
۲-۷-۴-۱- شکاف های مدل سروکوآل:
۲-۷-۴-۲-دلایل وجود شکاف ها
۲-۷-۴-۳- دلایل خرد وجود شکاف ها
۲-۷-۲-۴- مقوله های خاص در بکارگیری درست سروکوآل:
۲-۷-۴-۵- معایب سروکوآل:
۲-۷-۵- مدل کیفیت مالکوم بالدریج
۲-۸- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
۲-۹- جمع بندی :
فصل سوم :روش اجرای پژوهش
۳-۱- مقدمه :
۳-۲- روش تحقیق :
۳-۳- جامعه ی آماری
۳-۴- حجم نمونه و روش نمونه گیری
۳-۵- روش ابزار جمع آوری اطلاعات:
۳-۶- روش انجام پژوهش
۳-۷- اعتبار و پایایی پرسشنامه ها
فصل چهارم : یافته های پژوهش
۴-۱- مقدمه :
۴-۲-شاخص های توصیفی :
۴-۲-۱-توزیع افراد نمونه بر پایه جنس
۴-۲-۲- توزیع افراد نمونه بر پایه سن
۴-۲-۳- توزیع افراد بر اساس سطح تحصیلات
۴-۳- بررسی پرسش های پژوهش :
۴-۴- بررسی نتایج آزمون مقایسه میانگین ها در هر یک از گویه ها
۴-۵- نتایج آزمون (MANOVA)
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاد
۵-۱- مقدمه
۵-۲- خلاصه و نتیجه گیری :
۵-۳-یافته های جانبی
۵-۴- پشنهاد های مبتنی بر یافته های پژوهش
۵-۴-۱- پیشنهاد های کاربردی
۵-۴-۲-پیشنهاد های پژوهشی
۵-۶- محدودیت های پژوهش :
۵-۷- خلاصه پژوهش
۵-۸- خلاصه نتایج بدست آمده به شرح زیر است :
محصول های مرتبط
اثربخشی شناخت درمانی هستی نگر بر کاهش نشانگان افت روحیه زنان مبتلا به ویروس نقص سیستم ایمنی انسان (HIV)
فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱ مقدمه ۱-۲ بیان مسئله ۱-۳ اهمیت و ضرورت پژوهش ۱-۴ اهداف پژوهش ۱-۴-۱ هدف کلی…
اثربخشی آموزش مهارتهای زندگی بر سلامت روان دانشآموزان دختر تیزهوش
فصل یکم مقدمه پژوهش ۱-۱-مقدمه ۱-۲-بیان مساله ۱-۳- اهمیت وضرورت پژوهش ۱-۴- اهداف پژوهش ۱-۵- فرضیههای پژوهش ۱-۶- تعریف…
شناسایی و ارزیابی مهارتهای اشتغال زای زنان شاغل در صنعت (مطالعه موردی مجتمع فولاد مبارکه اصفهان)
فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه و بیان مساله اهداف پژوهش سوالات پژوهش تعریف واژهها و اصطلاحات فصل دوم: ادبیات تحقیق…
مقایسه و بررسی میزان اثر بخشی مشاوره زوجی به شیوه عقلانی عاطفی الیس و واقعیت درمانی گلاسر در کاهش تعارضات زناشویی مراجعه کنندگان به مرکز مداخله در بحران بهزیستی لاهیجان
فصل اول- کلیات تحقیق ۱-۱) مقدمه ۱-۲) بیان مسئله ۱-۳) ضرورت و اهمیت ۱-۴) اهداف تحقیق ۱-۵) فرضیات تحقیق ۱-۶)…
نیازسنجی آموزشی کارکنان کتابخانه ملی به منظور ارائه برنامه آموزشی مورد نیاز
فصل اول مقدمه بیان مساله ضرورت و اهمیت تحقیق اهداف تحقیق سوالهای تحقیق تعاریف عملیاتی فصل دوم مقدمه نیازسنجی آموزشی…
اثر بخشی آموزش غنیسازی ازدواج بر تعهد و تابآوری زنان متأهل شهرستان نجفآباد
این پژوهش به بررسی تاثیر آموزش غنیسازی ازدواج بر تعهد و تابآوری زنان متاهل پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش…
قوانین ثبت دیدگاه