تاثیر توانمندسازی و هوش عاطفی بر کیفیت خدمات
فصل اول- طرح و کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
گزارههای تحقیق
روش کلی تحقیق
چارچوب کلان نظری تحقیق
نقشه راه تحقیق
پیشینه تحقیق
فصل دوم- ادبیات و مبانی نظری پژوهش
مقدمه
توانمندسازی
مفهوم توانمندسازی
تاریخچه توانمندسازی
رویکردها و مدلهای توانمندسازی
عوامل مؤثر بر توانمندسازی
دسته بندی عوامل مؤثر بر توانمندسازی
هوش عاطفی
تاثیر هوش عاطفی بر موفقیت کار
ریشههای تاریخی هوش عاطفی
تاریخچه و تعریف هوش عاطفی
هوش عاطفی و بهره هوشی
آموزش هوش عاطفی
هوش عاطفی در محیط کار
کیفیت خدمات
تعریف خدمت
طبقه بندی خدمات
مفهوم کیفیت
کیفیت خدمات
کیفیت خدمات داخلی
پیامدهای کیفیت خدمات بانکی
مفهوم کیفیت خدمات بانکی
برخی از مدلها در زمینه کیفیت خدمات بانکی
جمعبندی
فصل سوم- روش تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
روشهای جمعآوری اطلاعات
روایی و پایایی پرسشنامه
جامعه آماری و نمونه آماری
روش نمونه گیری
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
نتیجه گیری و جمعبندی
فصل چهارم- تجزیه و تحلیل اطلاعات
مقدمه
آمار توصیفی
آمار استنباطی
آزمون نرمال بودن مؤلفه ها
سوالات پژوهش
معادلات ساختاری برای مدل تحقیق
خلاصه نتایج آزمونها آماری
نتیجه گیری و جمعبندی
فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
نتایج حاصل از سوالات تحقیق
پیشنهادات
پیشنهادات برای مطالعات آتی
فهرست منابع
محصول های مرتبط
ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان
چکیده فصل اول ۱-۱-مقدمه ۱-۲- بیان مسأله ۱-۳-اهمیت وضرورت تحقیق ۱-۴- اهداف تحقیق ۱-۴-۱-هدف اصلی ۱-۴-۲-اهداف فرعی ۱-۵-فرضیه های تحقیق…
بررسی رابطه ی سرمایه فکری با عملکرد سازمانی
فصل اول : کلیات ۱-۱- مقدمه: ۱-۲- بیان مساله ۱-۴- اهداف تحقیق ۱-۵- فرضیههای تحقیق ۱-۶- چارچوب نظری ۱-۷- مدل…
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱-مقدمه ۱-۲-بیان مسئله پژوهش ۱-۳-اهداف تحقیق ۱-۴-اهمیت موضوع…
تاثیر فرهنگ سازمانی مدل هافستد در کاهش فساد اداری
تاثیر فرهنگ سازمانی مدل هافستد در کاهش فساد اداری فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱ مقدمه ۱-۲ بیان مسئله ۱-۲-۱ تعریف…
شناسائی و رتبه بندی عوامل تاثیر گذار آمیخته ترفیع در فروش صنایع لوازم خانگی (مطالعه موردی شرکت اسنوا)
هدف از تحقیق حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل تأثیرگذار آمیخته ترفیع درفروش صنایع لوازم خانگی بوده است. روش پژوهش…
رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی را می توان به عنوان نتیجه تمام عوامل تأثیرگذار بر کیفیت زندگی کاری افراد مطرح کرد. رضایت شغلی…
قوانین ثبت دیدگاه